在平凡中耕耘温暖 于细微处书写担当——碧桂园服务铂金时代花园管家曹丽梅的服务故事

在社区这幅流动的生活画卷中，物业人或许不是最耀眼的笔触，却是最贴近温度的一抹色彩。他们用看似微小的举动，串联起千家万户的安心与温暖。铂金时代花园的管家曹丽梅，正是这样一位在平凡日常中默默发光、用行动诠释“硬核服务”的守护者。

一、突发漏水，她迅速挽袖行动

一天，曹丽梅如常在楼栋内巡查。走到3栋705门口，她忽然发现地面蔓延着水迹——职业的直觉让她立刻警觉。经仔细查看，水正从屋内不断渗出。

曹丽梅马上联系业主戴先生，语气焦急却清晰：“您家里可能漏水了，请尽快回来！”在等待的间隙，她已找来清理工具，严阵以待。

门一开，只见洗衣机软管脱落，水流遍地，客厅已成“汪洋”。曹丽梅二话不说，挽起袖子就开始清理积水。水花打湿了她的衣裳，她却浑然不顾，只想尽快帮助业主恢复家的整洁。

积水退去，她又细心协助收拾，再三检查确认无残留水渍，才悄然离开。戴先生望着她的背影，感动难言：“她不像管家，倒像自家姐妹。”

二、一面锦旗，照亮深夜的守护

“太感谢了，孩子终于能安心写作业了！”赵先生紧握管家的手，连连道谢。他送来一面锦旗，上面写着：“尽职尽责 热情服务 情系业主 鼎力相助”。

原来几天前的晚上，赵先生家的客厅顶灯突然熄灭，孩子作业在即，一片漆黑令人心焦。接到报修时，曹丽梅正在用餐，她却立即放下碗筷，协调工程师傅一同赶往现场。

检查发现是线路老化所致。师傅专注检修，曹丽梅则在旁协助安抚。不到半小时，灯重新亮起，温暖的光照进了房间，也照进了赵先生心里。

离开前，他们还主动帮助检查了其他电路，细心叮嘱用电安全。赵先生想倒杯水以表谢意，却被婉言谢绝：“业主的需要，就是我们的行动。”

三、百斤家具，她们扛起“一家亲”的温度

这几天，113栋的业主正为搬家俱发愁。由于送货沟通有误，几件数百斤的家具被堆放在路边，独自在家的业主一筹莫展。

曹丽梅得知后，立即联系物管同事，两人二话不说赶来帮忙。家具沉重，楼道曲折，他们一步步肩扛手抬，往返多次，汗水浸透工服，却始终笑容满面。

“物业和业主本就是一家人”，曹丽梅常把这句话挂在嘴边。而她和同事们的行动，正让这份“一家亲”的情谊，落在实实在在的相助之间。

在荣誉背后，是始终如一的初心

工作中，曹丽梅始终以身作则，凡事冲在前头。她屡次被评为项目“明星员工”，还被街道授予“社区专家”“优秀物业人”称号。

这些荣誉，不仅是对她专业与敬业的认可，更折射出一名普通物业人扎根日常、真情服务的精神风貌。在铂金时代花园，曹丽梅和她的同事们，正用一次次真诚付出，让家园充满温度，让守护落在每处细节。